Frequently asked questions

Book an experience

- Wybierz aktywność lub atrakcję. Kliknij przycisk, aby sprawdzić dostępność i wybrać datę. Tylko dostępne daty zostaną podświetlone
- Niektóre wycieczki mają wiele opcji, które pojawią się tutaj, np. język wycieczki, miejsca siedzące, grupa publiczna lub prywatna wycieczka, itp. Upewnij się, że wybrałeś odpowiednie dla siebie opcje. Następnie zostaniesz poproszony o wybranie żądanej godziny rozpoczęcia (jeśli dotyczy) i liczby uczestników w swojej grupie. Następnie kliknij "Kontynuuj”.
- Wypełnij swoje dane osobowe i szczegóły płatności na następnej stronie i kliknij "Potwierdź rezerwację".
- Po złożeniu rezerwacji, zamóienie zostanie potwierdzone. W większości przypadków rezerwacja jest potwierdzana natychmiast po dokonaniu zakupu lub w ciągu najbliższych kilku godzin - o ile nie zaznaczono inaczej w opisie aktywności. Voucher na bilet otrzymasz pocztą elektroniczną. Prosimy o wydrukowanie biletu (chyba, że jest to mobilny voucher) i przyniesienie go na miejsce spotkania podane na bilecie..

Musement jest usługą rezerwacji online, ale można również dokonać rezerwacji przez telefon. Nasze Biuro Obsługi Klienta jest dostępne siedem dni w tygodniu przez e-mail lub telefon, od 8:00 do 22:00 czasu włoskiego (CET).

IT: 00390235401375
UK: 0044(0)2034990386
FR: 0033(0)176545862
ES: 0034911223521
DE: 0049(0)3022380196
US: 0012023899064
NL: 0031(0)204990726
PT: 00351289983936
CH: 0041(0)315671489
WhatsApp: +39 393 8611983

Możesz się zarejestrować lub kontynuować jako gość podczas dokonywania zakupu. Zalecamy zarejestrowanie się i utworzenie konta, abyś mógł uzyskać dostęp do swojego zamówienia bezpośrednio na naszej stronie internetowej Musement i naszej aplikacji, w dowolnym czasie i miejscu; a także otrzymywać różne oferty i zniżki.

W większości przypadków rezerwacja jest potwierdzana natychmiast po zakupie lub w ciągu najbliższych kilku godzin - o ile w opisie aktywności nie wskazano inaczej. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem rezerwacji wraz z voucherem. Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, możesz potwierdzić, a także pobrać vouchery, bezpośrednio ze swojego konta. Jeśli nie jesteś zarejestrowany i nie otrzymasz e-maila potwierdzającego, sprawdź swój folder spamu lub skontaktuj się z nami pod adresem support@musement.com.

Tak! Po prostu wybierz doświadczenie i kliknij przycisk Prezent. Możesz również dostosować swój prezent do własnych potrzeb – przez osobiste przesłanie i zdjęcie. Osoba obdarowana, otrzyma wtedy kod do realizacji. Ten kod musi być wpisany na website, I obdarowana osoba może cieszyć się doskonałym prezentem!

Z otwartym biletem wstępu można w godzinach pracy wejść do muzeum, na wystawę lub inną atrakcję, bez konieczności decydowania o konkretnym dniu i godzinie. Bilet dzienny jest ważny przez cały zarezerwowany dzień, bez określonej godziny, podczas gdy bilet rezerwacyjny jest ważny tylko w dniu i o godzinie, które wybierzesz podczas zakupu.

Nasze bilety uprawniają Cię do wejścia priorytetowego. Możesz wejść 15 minut przed czasem podanym na bilecie.

Wielu operatorów wycieczek zapewnia transport z I do Twojego hotelu. Sprawdź opis wycieczki I kategorię “Co zawiera wycieczka”.

Oferjemy ponad 14 000 atrakcji turystycznych w ponad 400 miejscach. Jest szansa, że znajdziesz coś dla siebie! Poszukaj przez wybraną lokalizację.

Musement nie oferuje lotów, hoteli I samochodów. Specjalizujemy się w atrakcjach turystycznych i wydarzeniach dostępnych na całym świecie.

Payment

Tak, używamy systemu płatności online, który jest uznawany na całym świecie i całkowicie bezpieczny. Chroni on przed oszustwami i nieautoryzowanymi transakcjami poprzez szyfrowanie informacji o płatnościach.

Musement akceptuje wszystkie główne międzynarodowe karty kredytowe i Paypal, i gwarantuje najwyższe standardy bezpieczeństwa i kontroli.

Twoja karta kredytowa lub konto Paypal zostanie obciążone natychmiast po dokonaniu rezerwacji. Jeżeli miejscowy organizator nie zaakceptuje Państwa rezerwacji, obciążona kwota zostanie zwrócona na konto Paypal. rachunek, z którego pobrano opłatę, bez dodatkowych kosztów.

Changes & cancellations

Może być możliwe dokonanie zmian w rezerwacji, jednak zależy to od rodzaju wymaganej zmiany i jest to według uznania dostawcy usług turystycznych. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Musement z Twoim kodem rezerwacji, a my doradzimy Ci, czy zmiana jest możliwa. Prosimy o staranne wybranie wycieczki, ponieważ nie wszyscy dostawcy usług turystycznych zaakceptują zmiany, gdy otrzymają Państwo potwierdzenie twojej rezerwacji.

Niestety, nie wszystkie wycieczki i bilety mogą być anulowane, ponieważ zależy to od polityki poszczególnych dostawców usług turystycznych. Szczegóły można znaleźć zarówno na stronie produktu, jak i na voucherze. Dokładamy wszelkich starań, aby zakwaterować naszych klientów, musimy dostosować się do polityki naszego partnera. Jeśli chcesz anulować swoją rezerwację, napisz do support@musement.com

Resolve a problem

Sprawdź swój folder spamu. W przeciwnym razie możemy wysłać Ci e-mail z informacją, kiedy możesz spodziewać się swojego kuponu. Podczas gdy my pomyślnie otrzymaliśmy Twoją rezerwację, możemy czekać na dalsze potwierdzenie od organizatora wycieczki. Bilety otrzymasz w terminie podanym w mailu. Jeśli nie otrzymałeś maila lub vouchera, skontaktuj się z nami pod adresem support@musement.com

Jeśli jesteś zarejestrowany, wszystkie szczegóły dotyczące Twojego zakupu możesz zobaczyć w profilu, który utworzyłeś podczas rejestracji. Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, wyślij e-mail na adres support@musement.com lub zadzwoń do nas pod numer 0012023899064, a my wyślemy Ci ponownie potwierdzenie rezerwacji. Jeśli rezerwacja wymaga wydrukowania vouchera, należy go ponownie wydrukować, aby uzyskać dostęp do swoich działań.

Sprawdź informacje zawarte na voucherze zamówienia i przeszukaj nasz FAQ. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami pod adresem support@musement.com lub zadzwoń 0012023899064.

Niestety, większość naszych partnerów nie akceptuje bonów elektronicznych. Jeśli jesteś już w miejscu działania, skontaktuj się z nami pod numerem 0012023899064, abyśmy mogli poinformować o tym naszego partnera.

Proszę zapoznać się z danymi teleadresowymi podanymi na voucherze i skontaktować się z touroperatorem w celu uzyskania instrukcji. Nie ma gwarancji, że będziesz mógł dołączyć do swojej wycieczki przy późniejszym wyjeździe, ponieważ mogą być w pełni zarezerwowane. Prosimy o zapewnienie odpowiedniego czasu, jeśli to możliwe, na dotarcie do miejsca wyjazdu na czas wycieczki. Wiele usług turystycznych wiąże się z dużymi karami za anulowanie rezerwacji.

Możesz wpisać żądany produkt na naszym pasku wyszukiwania i sprawdzić, czy jest on dostępny. Jeśli nie jest on dostępny, możesz poprosić o wycenę prywatnej wycieczki.

Kupon można pobrać na stronie Dziękujemy po dokonaniu zakupu. W przeciwnym razie można go również pobrać z końcowej wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Sprawdź, czy jest to voucher mobilny, czy też musi być wcześniej wydrukowany.

Contact us

Livechat, email support@musement.com lub któryś z podanych numerów telefonu:

IT: 00390235401375
UK: 0044(0)2034990386
FR: 0033(0)176545862
ES: 0034911223521
DE: 0049(0)3022380196
US: 0012023899064
NL: 0031(0)204990726
PT: 00351289983936
CH: 0041(0)315671489
WhatsApp: +39 393 8611983

Biuro Obsługi Klienta pracuje codziennie od 8:00 do 22:00. Możesz skontaktować się przez chat, email lub telefonicznie.